Dernière mise à jour : septembre 2026
Principe
Ets BUBC commercialise des pièces industrielles, le plus souvent disponibles sur commande, auprès d’une clientèle majoritairement professionnelle. La présente politique précise les conditions de retour, d’échange et de remboursement.
Vérification à la réception
Le Client est invité à vérifier, dès la réception, la conformité des pièces livrées : référence, quantité, dimensions et état apparent. Toute anomalie visible (erreur de référence, article endommagé ou manquant) doit être signalée sous 7 jours à compter de la réception.
Conditions de retour
Un retour peut être accepté lorsque :
- la pièce livrée n’est pas conforme à la commande validée (erreur de référence de notre part), ou
- la pièce présente un défaut de fabrication couvert par la garantie du fabricant.
La pièce doit être retournée neuve, non montée, non utilisée, dans son emballage d’origine complet, accompagnée de la preuve d’achat (devis / facture).
Pièces non reprises
Ne peuvent être ni repris ni échangés : les pièces commandées spécialement à la demande du Client, les pièces montées, utilisées ou modifiées, ainsi que les articles détériorés après livraison du fait du Client.
Procédure
Pour toute demande de retour, contactez-nous via WhatsApp au +237 6 75 13 09 72 en indiquant la référence concernée, le numéro du devis/facture et le motif (avec photos si possible). Nous vous communiquerons la marche à suivre.
Remboursement, échange ou avoir
Après réception et contrôle de la pièce retournée, Ets BUBC procède, au choix convenu avec le Client, à l’échange de la pièce, à l’émission d’un avoir ou au remboursement du montant correspondant. Les modalités et délais sont précisés lors du traitement de la demande.
Frais de retour
Lorsque le retour résulte d’une erreur de Ets BUBC ou d’un défaut couvert par la garantie, les frais de retour sont pris en charge par Ets BUBC. Dans les autres cas acceptés, ils restent à la charge du Client.
Garantie du fabricant
Certaines pièces bénéficient d’une garantie constructeur, dont la durée et les conditions dépendent de la marque. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale ni les dommages liés à un montage ou un usage inadapté.
Contact
Pour toute réclamation : WhatsApp +237 6 75 13 09 72.